Formas de Envio e Prazos

POLÍTICA DE FORMAS DE ENVIO E PRAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA – ASM POPS & CARS

Esta política descreve as modalidades de envio disponíveis, os prazos estimados de entrega e demais informações relevantes para garantir uma experiência de compra transparente e segura para os nossos clientes.

FORMAS DE ENVIO DISPONÍVEIS

1.1 Envio para Portugal Continental

Transportadora Padrão (CTT Expresso / GLS / MRW ou equivalente):
- Entrega em 1 a 3 dias úteis após expedição.
- Inclui rastreamento e seguro básico.
- Notificação por email ou SMS com o número de rastreio.

1.2 Envio para Regiões Autónomas (Açores e Madeira)

Envio Aéreo (CTT ou transportadora equivalente):
- Entrega em 3 a 7 dias úteis.
Envio Marítimo (quando aplicável):
- Entrega em 7 a 15 dias úteis.
- Recomendado para encomendas volumosas ou com menor urgência.

1.3 Envio para Outros Países da União Europeia

Transportadora Internacional (DPD / CTT Expresso / UPS ou equivalente):
- Entrega em 3 a 10 dias úteis, dependendo do destino.
- Inclui rastreamento internacional.

PRAZOS ESTIMADOS DE PROCESSAMENTO

Processamento interno de encomendas: 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.
Encomendas feitas até às 15h00 (hora de Lisboa) são normalmente expedidas no mesmo dia útil.
Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:
- Peso e dimensões dos produtos;
- Localização do destinatário;
- Tipo de envio selecionado.
Oferecemos portes grátis para encomendas acima de [exemplo: 80€] em Portugal Continental (sujeito a campanhas promocionais vigentes).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Todos os envios incluem número de rastreamento, enviado por email após expedição.
Caso não haja ninguém disponível no momento da entrega, poderá ser deixado um aviso para levantamento em ponto CTT ou haverá nova tentativa.
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta. Encomendas devolvidas por erro na morada serão reexpedidas mediante novo pagamento de portes.

ENCOMENDAS ATRASADAS OU NÃO ENTREGUES

Se a sua encomenda ultrapassar o prazo estimado de entrega, recomendamos:
- Verificar o estado com o número de rastreamento;
- Contactar o nosso suporte ao cliente.
Consideramos uma encomenda como extraviada após 15 dias úteis sem atualização (Portugal) ou 30 dias úteis (internacional).